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TrendyLand
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送貨方式﹝這用於運送到香港的訂單﹞
所有送往香港的訂單，均由本地郵政付運，下列詳細的送貨方式、收費及所需時間及注意事項：送貨方式 送貨方式運費
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送貨方式 |
送貨方式運費
訂單總淨值 (港幣) |
運送時間 |
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少於300 |
300或以上 |
工作天 |
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本地平郵 |
15元 |
免費 |
3-7 |
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專人速遞 |
25元 |
免費 |
1-2 |
已運送通知
當您的訂單被送出後，我們會發出一封「訂單送貨通知」的電郵到您的電郵信箱。大部份的訂單均會於訂購後1至2個工作天處理及付運，若您選擇「本地平郵」約可於3至7個工作天內收到所訂購的產品﹔若您選擇「專人速遞」則可於1至2個工作天內收到所訂購的產品。「訂單送貨通知」電郵內詳列送貨內容，方便您一按即可追查訂單狀態。
如您沒有收到有關電郵，該郵件可能被電郵服務供應商誤認為是濫發郵件而受阻隔。
運送時間
當收到您的訂單後，Trendyland網站會盡快處理包裝及付運，以確保您能於3至7個工作天內收到產品，個別貨品送抵時間仍須視乎您所選的運送目的地及送貨方式。
Trendyland網站所顯示的工作天為香港時間星期一至五，早上九時至晚上六時，當中不包括在香港的公眾假期。星期一至五的訂單均會於下一工作天處理及付運；而星期六、日及公眾假期的訂單則會於緊接的工作天處理及付運。
首次購物的會員請注意，您的訂單付運時間可能較一般為長，此仍因為Trendyland網站為確保會員的最大利益，首次購物的訂單均需與銀行/協助收費機構一再核實信用卡資料，方可付運。
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如要退換產品，該怎麼辦？
14日貨品退換保證
Trendyland網站為您提供「14日貨品退換購物保證」(不包括 "不可退回的產品")，讓您購物無後顧之憂。大部份於Trendyland網站購買的產品均可享有由收貨日計起14日的購物退貨退款或退換保證﹝以香港郵政或快遞送貨簽核記錄為準﹞，退換前請細閱產品退換，再聯絡我們。
不可退回的產品
對不起，以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務：
- 產品收貨期已超過14天。
- 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
- 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
- 任何書本及首飾。
- 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
- 任何免費贈品及試用裝禮品。
- 任何於Trendyland店舖購買之產品。
如有任何爭議，Trendyland網站保留最終決定權不得異議。
換貨政策
Trendyland網站服務態度專業謹慎，訂單送出前一再覆檢，確保產品品質良好，惟長途送貨旅程或會引致產品傾倒、包裝變形或損毀。如您的產品收到時有損毀，請按照「退回產品程序」退回產品。
我們會根據您訂單的送貨方式，安排再次運送貨品，而且不會加收任何運費。如您已將有問題、已損毀或錯誤的產品退給我們，我們會安排退回產品。如遇退回的貨品已經售完，我們會將貨品的退款以原本付款的方式退回給您。
退回產品程序
如要退貨,請於貨品簽收後十四天內通知我們，並依照下以幾個程序，將貨品包裝好後退回即可：
- 按聯絡我們，請把訂單編號及個人聯絡資料一併告知我們。
- 在空格內輸入退回貨品的資料及退貨原因。
- 在收到我們的確定電郵後，請妥善包好需要退回的貨品及附上該電郵副本或送貨單。
- 將退貨郵寄到Trendyland網站，地址︰”香港新界青衣長輝路2-10號大生貨倉15樓(註明︰trendyland.com退貨 (訂單編號︰______)。
- 「所有退貨產品必須先付回程運費，此回程運費之費用，Trendyland網站恕不負責」。
退款政策
請注意我們在退換或退款之前，必須檢查及驗證退貨，如發現情況未能符合我們的退換規條，所有退貨申請將不獲退換或退款，Trendyland網站亦不會負責將貨品退回以及運送的費用。
在退款時，原來訂單的運費及處理費用將不獲退回，不便之處，敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等，亦必須將該貨品一併退回，否則退款將不獲處理。如有退回附屬的贈品，退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。
退款時間
退款方式將會與購物時所選的付款方法及帳戶相同。
PayPal退款需時約7至10個工作天，而退款申請必須由交易日起60天內提出。若超時申請，Trendyland網站將作個別處理。
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕接收/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。
當郵遞公司將包裹退回給我們時，我們會在退款中扣除原本的運費、手續費及產品總額的百分之十五作為退回訂單處理費，餘數將按「退款政策」及「退款時間」處理。
我們可以為客人再次付運被退回的包裹，但客人需要支付再次付運的郵費，郵費按每件包裹計算。
* 再次付運的郵費是根據您訂單原本的送貨方式及地區而定。
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